"pe/it-management" 태그로 연결된 37개 게시물개의 게시물이 있습니다.

TAM, SAM, SOM 개념​

• 제품, 서비스의 시장규모와 경쟁력을 예측하여 성장가능성과 비지니스 전략을 수립하기 위한 프레임워크
• 시장 잠재력 파악, 투자 유치, 자원 배분, 마케팅 전략 수립에 활용

TAM, SAM, SOM 개념도, 측정지표, 활용방안​

TAM, SAM, SOM 개념도​

• 제품이나 서비스를 제공할 시장의 전체 규모와 확보시장규모를 파악하여 타겟기반 전략수립

TAM, SAM, SOM 측정지표​

구분	측정지표	설명
TAM	비지니스 도메인 크기	제품이나 서비스를 제공할 수 있는 전체 시장규모
	시장 상한선	시장의 최대 규모
SAM	판매 가능 시장규모	제품이나 서비스를 판매할 수 있는 시장규모
	고객 세분화	제품이나 서비스를 구매할 수 있는 고객군
SOM	특정기간 내 확보가능한 시장규모	초기 단계에서 확보할 수 있는 시장규모
	핵심 타겟 선정	초기 단계에서 확보할 수 있는 타겟 고객군

TAM, SAM, SOM 활용방안​

구분	활용방안	설명
사업계획수립	목표 시장설정	제공 시장에 대한 계획 수립
	마케팅 전략 수립	분석 데이터 기반 마케팅 전략 수립
투자 유치	사업 잠재력 설명	시장 규모 파악하여 사업 설명 구체화
	투자 유치	투자자에게 사업 잠재력 설명
자원 배분	제한된 자원의 효율적 배분	한정된 자원의 전략적 배분
	사업 성장 전략 수립	지속적 성장을 위한 전략 수립

마케팅 전략 수립시 고려사항​

구분	고려사항	설명
Product (제품)	제품 포지셔닝, 차별화 전략	시장 내 제품의 포지셔닝과 경쟁력 확보 전략
Price (가격)	가격 정책, 시장 가격대	고객이 수용할 수 있는 가격 및 경쟁사 대비 가격 설정
Promotion (판촉)	마케팅 채널, 홍보 전략	제품 홍보 및 인지도 향상을 위한 마케팅 전략
Place (유통)	유통 경로, 시장 접근 전략	고객에게 제품을 전달할 수 있는 최적의 유통 채널 선정

전자정부 정보시스템 성과 측정 개념​

• 정보시스템 운영의 효율성과 효과성을 평가하여 시스템의 운영 타당성을 판단하고, 지속적인 운영 성과 제고를 위한 체계적인 관리와 지원을 제공하는 활동
• 최근 정보시스템의 지속적인 증가와 노후화로 인해 운영 및 유지보수 비용 증가, 운영 성과를 객관적으로 측정하여 불필요하거나 과도한 비용 투입을 방지하고, 신규 투자 기회를 확대할 수 있는 효율적인 투자 관리 방안 수립을 위해 필요

전자정부 정보시스템 성과 측정지표​

비용 측면 성과 측정지표​

구분	내용	비고
운영의 적정성	개발비와 유지보수비의 비율을 점검하여 적정한 비용구조로 운영하는지 평가	110% 이상: 2점, 50% 미만: 10점
유지의 용이성	투입된 운영유지비의 증감 수준을 점검하여 비용 효율적 구조를 유지하고 있는지 평가	전년 대비 20% 이상 증가: 2점, 감소: 10점
비용의 효율성	정보시스템의 활용규모 대비 비용 효율적 구조를 유지하고 있는지 평가	활용규모당 운영유지비 20% 이상 증가: 4점, 감소: 20점

업무 측면 성과 측정지표​

구분	내용	비고
기능 활용도	업무지원 및 서비스 제공을 위해 구현된 기능의 실제 활용 수준 평가	기능별 전년 대비 사용량 증감률에 따라 점수 부여
업무 성과 달성도	직전 연도의 공통지표 성과 목표 대비 업무성과의 달성 수준 평가	목표 대비 실적이 85% 미만: 2점, 100% 이상: 10점
고유 지표 성과 달성도	직전 연도의 고유 지표 성과 목표 대비 업무성과의 달성 수준 평가	목표 대비 실적에 따라 최대 30점까지 부여

지표 적용을 위한 실행방안​

구분	실행방안	비고
성과측정 절차	정보시스템 운영 성과를 측정하기 위한 구체적인 기준과 절차를 제공하여 객관적인 방법으로 신속하게 운영성과 측정	매년 운영 성과 측정, 후속 조치
교육 및 확산	정보시스템 운영 성과관리 확산 및 교육자료 활용, 관련 정보화 정책 및 제도를 실행함에 있어 참고자료로 제공	관련 담당자 교육, 적용
정책 및 제도 활용	정보화 총괄부서 담당자 판단으로 정보화 업무 추진 과정에서 적절하게 활용 및 안내	피드백 루프, 추가 지원 방안 마련

참조​

• 국가법령정보센터: 전자정부 성과관리 지침

행정기관 및 공공기관의 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시 개념​

• 클라우드 컴퓨팅 서비스의 계약, 이용, 안전성 검토 및 정보 보호 등의 내용을 포함하는 행정기관과 공공기관이 클라우드 컴퓨팅 서비스를 이용할 때 필요한 기준과 안전성 확보 방법을 규정하는 고시
• 전자정부법 제54조의2, 안전성과 효율성 확보, 이용계약의 체결 및 종료 과정에서 정보의 반환 및 파기 방법 등을 명확히 규정하여 정보 보안과 데이터 보호 강화, 클라우드 컴퓨팅 서비스의 이용 촉진 공공부문 디지털 전환 가속

행정기관 및 공공기관의 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시 구성도, 서비스 운영 분야 안전성 검토 항목, 적용방안​

구성도​

서비스 운영 분야 안전성 검토 항목​

구분	대상	비고
인프라	관제 및 모니터링	관제시스템, 운영체계, 연계지원
	장애대응	장애전파, 대응체계, 재발방지
	서비스안정성	장애현황, 정보시스템 노후화, 재난재해 대응체계
	인프라 운영관리	인프라 점검, 백업, 현황관리, 모의훈련, 기반환경
서비스 운영	자체 관제체계	운영 현황, 환경 구성
	비상연락체계	전파 대상, 비상연락망
	실시간 모니터링	툴, 외부/내부 지원, 관제 항목, 어플리케이션, CSP, 안내주기 및 임계치 설정, 현황 보고
	장애 대응 및 위험 관리	조직 구성, 사전 예방, 교육, 백업 및 복구
	계정 및 보안관리	서버, 인프라서비스 제공자, 접근통제, PC보안, 인력 보안
운영 시설	인증관리	데이터센터 인증
	출입통제	출입 통제, 보안 설비, 출입 기록, CCTV 설치
	화재대응설비	내화구조, 자동소화설비, 전용소화기, 화재감지기, 건축자제, 방화문
	전력대응설비	전원 이중화, 무정전 전원장치, 비상발전기, 접지설비
	항온항습장비	항온항습기 설치, 운영
	지진대응설비	내진설계
	시스템모니터링	상황실, 관제시스템
	방호설비	방폭문, 가스차단, 가스입자여과기, EMP차폐

적용방안​

구분	적용방안	비고
관리적 측면	경쟁 입찰 및 수의계약 방식 활용	계약 방법 준수
	계약 종료 30일 전 통지 및 데이터 반환/파기 방법 안내	필수 적용
	이용 정보를 범정부 EA포털에 등록 및 관리	30일 이내
	3년마다 고시의 법령과 현실 여건 변화 검토	정기적 재검토 필요
기술적 측면	클라우드 컴퓨팅 서비스의 보안성 및 안전성 정기 점검	주기적 점검 필요
	데이터 반환 및 파기 시 암호화하여 안전하게 전송	정보보호 강화
	재난, 재해 또는 서비스 중단 상황 대비 서비스 연속성 확보 계획 수립	서비스 안정성 확보
	재해 시 업무 연속성을 위한 재해복구 서비스 활용	재해 대비
	행정기관의 특성에 맞는 클라우드 서비스 활용 모델 개발 및 보안 요건 협의	맞춤형 서비스 도입
	클라우드 서비스 구현 시 행정적, 재정적, 기술적 지원 제공	지원 방안 마련

행정기관 및 공공기관의 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시 고려사항​

• 재난 및 재해 상황에 대비하여 서비스 연속성을 확보하기 위해 BCP, DRP 진행

TPRM 개념​

• 조직이 외부 파트너, 공급업체, 서비스 제공자 등 서드파티와의 관계에서 발생할 수 있는 리스크를 식별, 평가, 관리 및 모니터링하는 프로세스
• 규제 준수, 평판 관리, 정보 보안, 재무 리스크 관리

TPRM 절차도, 세부 절차, 주요 사례​

TPRM 절차도​

TPRM 세부 절차​

단계	구분	내용
1단계	계획	서드파티 사용 계획 수립, 리스크 평가
2단계	서드파티 선정	잠재적인 서드파티를 평가, 실사 수행 후 적합한 파트너 선정
3단계	계약 협상 및 체결	서드파티 계약 협상 및 체결
4단계	지속적 모니터링	서드파티 성과, 리스크 지속적 모니터링
5단계	관계 종료	서드파티 관계 종료 관리, 긴급 사태 관리

TPRM 관련 주요 사례​

구분	사례	내용
국내	금융사 데이터 유출	서드파티 클라우드 보안 취약점으로 인해 대규모 고객 데이터 유출
국외	MS CrowdStrike	CrowdStrike 보안 툴의 소프트웨어 업데이트로 인해 글로벌 시스템 장애 발생
	NPM faker.js	Node.js 패키지 faker.js가 개발자의 사보타주로 인하 글로벌 배포 장애

TPRM 고려사항​

• SBOM 도입을 통해 서드파티 소프트웨어의 구성 요소 파악 및 장애, 재해시 위험의 빠른 식별 및 대응 가능
• 소프트웨어 품질 성능평가를 통해 안정적인 서드파티 소프트웨어 사용

ISO 14000 개념​

• 기업이 환경 성과를 개선하고 법규를 준수하도록 하는 환경 경영 시스템(EMS)에 대한 국제 표준
• 환경 보호의 필요성 증가, 지속 가능한 발전, 파리협약-RE100 등 국제 협약 준수

ISO 14000 구성도, 구성요소, 적용방안​

ISO 14000 구성도​

• 환경 경영 시스템, 환경 성과 평가, 온실가스 측정

ISO 14000 구성요소​

구분	설명	국제기준
환경경영 시스템	우선항 규정, 구현반 적용	ISO 14001/4
구현 지침	효과적 구현을 위한 연계적 지침	ISO 14005
환경라벨링	제3자 인증 환경 마크 지침	ISO 14020
수명주기평가	제작, 활동 과정 환경영향평가	ISO 14040
용어정의	환경용어 정의	ISO 14050

ISO 14000 적용방안​

구분	내용	비고
Standard	ISO 14001, ISO 14004 등의 구체적 표준 적용	환경 경영 시스템 요구사항 및 시스템 가이드라인 제공
Process	환경 영향 평가, 자원 사용량 모니터링, 폐기물 관리 등 프로세스 도입	환경 성과 지표 설정, 데이터 수집 및 분석
Organization	전사적 환경 경영 체계 구축, 모든 부서 환경 목표 공유	부서별 역할과 책임 명확히 정의, 전사적 협력 유도
Technology	최신 기술 도입, 에너지 효율성 향상, 오염 물질 배출 최소화	탄소인지시스템, 오염 방지 기술 도입

ISO 14000 인증 절차, 인증 효과​

ISO 14000 인증 절차​

구분	상세절차	설명
도입 준비	정보 수집 및 분석	ISO 14000 표준 이해, 조직 내 환경 관리 요구사항 파악
	조직 현황 파악	기존 환경 성과, 환경 영향, 환경 관리 체계 분석
	TFT 구성	환경 경영 시스템 구축을 위한 태스크 포스 구성
	추진계획 수립	ISO 14000 인증 추진계획 수립
구축 및 실행	시스템 기본 골격 구성	환경 정책, 목표, 프로그램, 조직 구조, 역할 및 책임 설정
	환경방침 제정 및 실행	환경 정책 수립, 전사적 환경 경영 시스템 구축
인증심사	인증 신청 및 상담	인증기관에 인증 신청, 인증기관과 상담
	예비심사	인증기관의 예비심사, 환경 경영 시스템 준비
	문서심사	환경 경영 시스템 문서 검토, 인증기관의 문서심사
	본 심사	인증기관의 본 심사, 환경 경영 시스템 실제 운영 확인
	인증서 발행	인증기관의 심의 후 인증서 발행

ISO 14000 인증 효과​

구분	인증 효과	비고
비용 측면	비용 절감	폐기물, 유틸리티, 소모원재 투입감소, 유해물질 투입 감소
	환경사고 예방	사건 사고, 손해배상, 생산 손실 등 비용 감소
	보험료 감소	환경사고 보험료 감소
기업 경쟁력 측면	이미지 개선	그린 기업, 신뢰도, 점유율, 투자 촉구
	무역장벽 극복	법,규제 대응, 요구사항 충족, 그린 상품 구매 촉진

ISO 14000 고려사항​

• 법규 및 규제 준수, 경영진의 적극적 참여와 지원 필요
• 지속적 개선과 이해관계자 참여, 효과적인 커뮤니케이션 필요

RFP, PMO 개념​

RFP	PMO
요구사항을 기능점수를 산출 가능하도록 상세화한 제안서	프로젝트 관리, 표준화, 조정을 담당하는 조직

PMO 사업 유형의 RFP 목차​

목차	세부 목차	비고
사업 개요	추진 배경 및 필요성
	대상 사업 개요
	사업 범위
	기대효과 및 성과지표
PMO 대상사업	사업 개요
	추진 목표
	추진 범위 및 내용
	사업 추진 체계
	사업 추진 일정
사업 추진 방안	추진 목표
	추진 방안
제안 요청 내용	제안 요청 개요
	용어의 정의
	상세 요구사항
제안서 작성 요령	제안서의 효력
	제안서 작성 지침
	제안서 목차
	세부 작성 지침
제안 안내사항	입찰 방식
	제안서 평가 기법
	기술서 평가 기준
	제출 서류 참조
	제안 요청 설명회
	입찰시 유의사항

PMO 사업 유형의 제안요청서 중 필수 요구사항​

필수요구사항	상세내용	비고
제약사항 COR	시스템 개발
	데이터
	설계 및 구현
	업무
	표준
프로젝트 관리 PMR	사업수행조직 구성
	개발 방법론
	사업관리
	보안관리
프로젝트 지원 PSR	시스템 안정화
	하자보수
	시스템 운영
	교육 및 기술 지원
컨설팅 CNR	ISP
	프로젝트 관리 요구사항
	ISMP
	EA
	ETC

소프트웨어 사업의 단계별 발주제도 개념​

• 정보기술용역을 구성하는 SW, HW, 시스템 개발 등을 일괄 발주하지 않고 선행, 후속 사업 2단계로 분석, 설계를 우선 실시하고, 산출물에 의거하여 구현 사업을 수행하는 제도
• 단계별 요구사항 명확화, 단계별 예산 효율적 관리, 설계와 구현 분리로 인한 품질 향상

소프트웨어 사업의 단계별 발주제도 절차도, 세부 내용​

소프트웨어 사업의 단계별 발주제도 절차도​

소프트웨어 사업의 단계별 발주제도 세부 내용​

구분	표준 프로세스	주요 산출물
선행사업	요구사항 질의, 분석	요구사항 명세서, Use Case 시나리오
	기본설계 (논리적)	기본 설계서
후속사업	상세설계 (물리적)	DB설계서, 테스트 명세서
	개발	코드, 단위모듈 설계서, 테스트 시나리오
	테스트	테스트 결과서, 품질 검토서
	인수	인수 계획서, 설치 결과서, 시범운영계획서

소프트웨어 사업의 단계별 발주제도, 일괄 발주 비교​

구분	단계별 발주	일괄 발주
특징	설계와 구현 분리 발주	설계와 구현 일괄 발주
리스트 관리	단계별 리스크 식별, 관리	프로젝트 전체 리스크 관리
참여업체 수	다수 업체	동일 업체
발주 행정부담	복수사업자 선정에 따른 행정 절차 부담 증가	단일 사업자 수행으로 행정 절차 감소
시스템 통합 책임	별도 시스템 통합 사업자 선정	구축 사업자가 통합 책임

소프트웨어 사업의 단계별 발주시 고려사항​

• 다수업체 발주로 인한 프로젝트관리, 품질관리를 위해 PMO, QMO 도입 검토 필요

협상에 의한 계약체결 방식 개념​

• 국가계약법 제 43조에 따라 입찰자가 제출한 제안서를 기술 능력과 입찰 가격을 기준으로 종합 평가 후 협상하여 최종 낙찰자를 결정하는 방식
• 기술이 우수한 사업자 선정 가능, 협상을 통한 요구사항 조절 가능, 복잡하고 다양한 기술적 요구 사업 적합

협상에 의한 계약체결 방식 절차, 세부 내용​

협상에 의한 계약체결 방식 절차​

협상에 의한 계약체결 방식 세부 내용​

구분	절차	내용
사업 발주	입찰 공고	사업명, 내용, 기간, 예산 명시
	제안서 제출	과업 내용, 요구사항, 계약조건 명시
사업자 선정	제안서 평가	기술 능력과 입찰가 종합 평가
	협상 적격자 선정	기술 능력 평가 고득점 순
	협상	사업 내용, 이행 방법, 일정 협상
	계약체결	협상 완료 후 10일 이내 체결

공공기관 정보시스템 구축업체 산정방식​

공공기관 정보시스템 구축업체 선정방식 관계도​

공공기관 정보시스템 구축업체 선정방식 비교​

구분	협상에 의한 계약 체결	경쟁적 대화에 의한 계약 체결
근거	국가계약법 제 43조 2	국가계약법 제 43조 3
대상	기술력, 가격 모두 중요한 경우	요구사항 불명확, 기술적 해결방안이 다양한 경우
주요 절차	제안서 평가, 협상, 계약 체결	대화 단계, 제안서 평가, 협상, 계약 체결
평가 요소	기술 능력, 입찰 가격	기술적 제안, 대화 결과, 가격

협상에 의한 계약체결 진행시 고려사항​

• 과업 내용 변경으로 인한 하도급 대금 지급 비율 변경 가능성을 고려한 예산 반영 필요

디자인 씽킹 개념​

• 디자이너가 생각하는 방식으로 문제를 찾아 해결하는 과정에서의 태도와 생각하는 절차 및 방법

디자인 씽킹 핵심요소, 프로세스, 적용방안​

디자인 씽킹 핵심요소​

• 사람들이 원하는 것, 기술적으로 가능한 것, 사업가치가 있는 것을 활용하여 고객 경험 혁신을 위한 전략 도출

디자인 씽킹 프로세스​

구분	내용	비고
공감	사용자 관찰을 통해 요구와 문제를 파악하는 단계	인터뷰, 설문조사
정의	파악한 문제 기반 핵심 문제 정의	의견 조율, 정의서 작성
아이디어	다양한 해결책 모색, 가장 유망한 아이디어 선정	브레인스토밍, 아이디어 스케치
프로토타입	아이디어 구현, 시각화	저비용 프로토타이핑
테스트	프로토타이핑 테스트, 피드백, 개선	반복적 테스트, 사용성 테스트

디자인씽킹 적용방안​

구분	내용	비고
데이터분석	사용자 행동 분석, 서비스 요구사항 도출	데이터 경량화
UI/UX 디자인	사용자가 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스, 기능 설계	사용자 중심 설계
SW 개발	사용자 요구사항 반영 SW 기능 개발, 클래스 설계	사용자 피드백 반영
유지보수	사용자 피드백을 반영하여 지속적인 서비스 개선	반복적 개선

디자인씽킹 고려사항​

• 반복적으로 문제를 정의하고 분석, 개선해나가기 위해 실패를 학습의 기회로 삼고 새로운 시도를 하는 조직문화 조성 필요

MECE 개념​

• 상호배타적이며 전체를 포괄하는 분류를 통해 대상이나 개념을 철저히 분석하는 방법론
• 문제해결, 전략수립, 의사결정 등 복잡한 상황에서 명확하고 논리적인 판단을 돕는 도구로 활용

MECE 방법론 절차도, 세부절차, 주요 기법​

MECE 방법론 절차도​

MECE 방법론 세부절차​

구분	내용	비고
문제 정의	명확한 문제 정의 및 목표 설정	핵심 목표 도출
문제 분해	문제를 세부 항목으로 나누어 분석	중복, 누락 방지
MECE 분류	도출된 요소를 상호배타적, 전체포괄 방식으로 분류	기준 명확화
해결책 도출	분석 결과 기반 해결책 제시	실현 가능성 평가, 피드백

MECE 주요 기법​

기법	내용	비고
3C	자사, 경쟁사, 고객 분석	시장 상황 분석
5F	잠재적 진입자, 공급자, 구매자, 대체제, 기존 경쟁자 분석	산업 경쟁 환경 분석
PEST	정치적, 경제적, 사회적, 기술적 요인 분석	거시 환경 분석
SWOT	강점, 약점, 기회, 위험 분석	내부, 외부 환경 분석
CPND	컨텐츠, 플랫폼, 네트워크, 디바이스 측면 분석	기술 측면 전략 분석

MECE 분석 시 고려사항​

• MECE는 완벽한 답을 찾는 것이 아니라, 문제 해결을 위한 사고 프레임워크를 제공함으로 상황에 따라 효과적으로 활용해야함