기술사 IT경영 토픽
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| 주요조항 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 지능정보사회 기본원칙 | 인간존엄, 국가경제발전, 삶의질, 안전, 개인정보 | 구현가치 |
| 국가, 지자체의 책무 | 구현시책 강구, 규제 개선 | 역할과 책임 |
| 지능정보사회 종합계획수립 | 효율적 추진을 위한 전략 | 3년 단위 수립 |
| 지능정보사회 실행계획수립 | 세부적인 실행계획수립 | 매년 실행 |
| 개정조항 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 장애인, 고령자 접근성 보장 | 무인정보단말기, 전자출판물 추가 | 역기능 완화 |
| 무인정보단말기 이용편의 제공 | 설치운영자 보조 인력배치, 음성 안내 | 접근성 개선 |
| 과태료 부과 | 시정명령 미이행시 과태료 | 제제 강화 |
| 구분 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 기본 생명주기 | SW 개발의 주요 단계를 나타냄 | 획득, 공급, 개발, 운영, 유지보수 |
| 지원 생명주기 | 기본 생명주기를 지원하는 활동 | 문서화, 구성 관리, 품질 관리, 문제 해결 |
| 조직 생명주기 | 조직의 성숙도 및 역량 강화를 위한 활동 | 관리, 기반 구조, 개선, 교육 훈련 |
| 구분 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 리더 | 전략 수립 및 지원 | 도입 필요성 공유, 예산 확보 및 지원, 결과 검토, 지속적 지원 |
| 매니저 | 프로세스 구축 및 실행 | 표준 프로세스 조정, 상세 절차 수립, 결과 분석 및 개선 |
| 오퍼레이터 | 실무 적용 및 개선 | 표준 프로세스 준수 및 실무 적용, 교육 참여, 개선 제안 |
인식, 분석, 실행
| 레벨 | 활동 | 목표 |
|---|---|---|
| Leadership | 전략의 신속한 구현, 비즈니스 역량 개발 | 경영의 투명화, 컨센선스 일치, 전략 결정의 혼란 제거 |
| Manage | 새로운 기회 개척, 실패 손해 최소화, 위협 변화 | 경영 프로세스 설계, 협업 및 생성 문화 강화 |
| Operate | 고객서비스 개선, 프로세스 비용 절감, 위험 축소 | 실시간 데이터 캡쳐, 프로세스 간소화 및 통합 |
| 구분 | 설명 | 기법 |
|---|---|---|
| 프로세스 최적화 | 프로세스 최적화 및 효율화 | BPM, SPO, PM |
| 성능 관리 | 프로세스 분석 및 정보 제공 | CPM, BSC |
| 운영 관리 | 프로세스 모니터링 및 효율화 | CRM, ERP, MES |
| 협업, 지식 관리 | 실시간 지식 공유, 결정 지원 | KMS, Groupware |
| 구분 | 활동 | 내용 |
|---|---|---|
| 주요활동 | 생산활동 | 원재료를 제품으로 변환하는 과정 |
| - | 물류활동 | 원재료, 자재 수 급, 저장, 제품, 고객 전달 과정 |
| - | 고객관리 | 제품 마케팅, 판매, 고객 지원 |
| 지원활동 | 기업 인프라 | 회사 전반 경영, 재무, 법무 등 |
| - | 인적자원 관리 | 직원 채용, 교육, 보상 등 |
| - | 연구 개발 | 제품과 프로세스 연구 및 지속적 개선 |
| - | 조달 | 자재와 서비스의 구매 |
| 구분 | ERP | MES | SCM | CRM |
|---|---|---|---|---|
| 목적 | 전사지원 | 생산관리 | 물류/공급망관리 | 고객관리 |
| 대상 | 전사활동 | 공정 | 유통 | 고객 |
| 활동 | 전사자원통합 | 통합 생산 | 공급망 최적화 | 마케팅, 서비스 |
| 가치사슬 | 주요+보조 | 주요 | 주요 | 주요 |
| 신기술 | DX | 디지털트윈 | 빅데이터 | O2O |