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EGDI, 전자정부 발전지수

· 약 2분

전자정부 발전지수 개념

  • UN에서 발표하는 각 국의 전자정부서비스 제공 능력, ICT 인프라 수준, 인적자본의 지적 능력을 종합 평가하여 전자정부의 전반적 발전 수준을 나타내는 수치
  • 각 국의 발전현황 파악, 우수 사례 공유, 정부정책 참여강화, 국제 협력 추진

전자정부 발전지수 구성도, 구성요소

전자정부 발전지수 구성도

전자정부 발전지수 구성요소

구분내용비고
온라인 서비스 지수정부 웹사이트를 통한 서비스 제공수준 평가서비스 범위, 품질, 편의성
통신 기반시설 지수전자정부의 선행 조건인 통신 인프라 수준 평가인터넷이용자 수, 모바일가입자 수
인적자본 지수전자정부 이용 일반 국민의 교육 수준 평가성인문해율, 취학률, 교육기관

전자정부 고려사항

  • 전자정부에 대한 범국가적 관심 유도
  • 전자정부 선도국 위상에 걸맞는 국제사회 공헌활동 강화

BSC, 균형성과기록표

· 약 3분

BSC 개념

  • 기업 내 거버넌스 관점을 측정 가능한 핵심 성과지표로 전환하여 균형적인 경영 성과관리를 수행하는 성과관리기법
  • 균형 잡힌 성과 평가, 전략적 목표 달성, 지속가능한 성장, 책임성과 투명성 강화

BSC 구성도, 구성요소, IT-BSC 비교

BSC 구성도

재고내학

bsc

BSC 구성요소

구분내용비고
재무 관점전통적 성과 측정 방식매출액, 현금 흐름
내부 프로세스 관점조직 내부 프로세스 최적화, 프로세스 향상 노력 성과화생산 사이클시간, 단위원가
고객 관점고객 충성도 제고, 만족도 향상고객 만족도, 적시공급율
학습과 성장 관점학습 노력과 역량증진을 성과화종업원 만족도, 자격취득건수

BSC, IT-BSC 비교

구분BSCIT-BSC
관점재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장기업공헌도, 사용자 만족도, 운영 프로세스, 미래지향
목표기업의 행동과 프로세스 변화IT 가치전달 및 성과 달성
활동비지니스 거버넌스IT 거버넌스
적용분야모든 비지니스 분야IT 부서, IT 서비스 제공자
도입효과조직 전반 성과 개선IT 성과, 서비스 품질 향상

BSC 고려사항

  • IT 서비스 품질향상, 개발 생산성 향상을 지원하기 위해 IT-BSC 기법 활용 필요

SW사업 영향평가

· 약 3분

SW사업 영향평가 개념

  • 국가 SW사업의 예산 편성, 발주, SW 배포 및 서비스를 추진하는 경우, 민간 SW 산업 생태계에 미치는 영향을 검토하여 사전 조정하는 제도
  • 민간 SW시장 침해 예방, 민간 SW기업 경쟁력 확보, 공공-민간 중복개발 및 경쟁 방지, 예산 절감

SW사업 영향평가 절차도, 세부절차, 평가항목

SW사업 영향평가 절차도

SW사업 영향평가 세부절차

구분내용비고
1단계SW사업 기본정보 작성사업명, 주요내용, 사업기간
2단계운영계획 검토운영기관 또는 사용자와의 공동 사용여부 분석
3단계민간 SW시장 침해가능성 검토동일, 유사 SW 존재 여부 확인
4단계사업 필요성, 공공성 검토유사 민간 SW 있으나 추진하는 사유
5단계종합의견 작성민간 SW 시장침해 가능성 종합 판단

SW사업 영향평가 평가항목

구분요소내용
평가기준민간SW시장 침해 가능성SW사업 주요기능과 동일, 유사한 SW를 민간에서 제공하는지 여부
SW사업 필요성, 공공성민간 SW가 있지만, 사업을 추진해야하는 이유
평가방법자체평가사업부서에서 직접 검토
기술지원과기정통부, 정보통신산업진흥원 지원 요청

SW사업 영향평가 검토시 고려사항

  • OpenAPI 등을 통한 공공 데이터 개방으로 사업을 통한 민간 서비스 시장 활성화 기여 필요

ISO 25029

· 약 4분

ISO 25029 개념

  • 인공지능 SW시스템의 품질 속성 모델 표준
  • 인공지능 SW는 일반적으로 불투명하고 예측이 어려움, 사용 학습 모델 구조, 학습 모델 파라미터 규모, 사용 데이터 양과 질, 학습 절차 등이 모두 품질 영향

ISO 25029 품질속성 개념도, 세부 내용

ISO 25029 품질속성 개념도

제강적 개투정

  • ISO 25000 이하 AI 특징을 반영한 품질 속성 추가

ISO 25029 품질 속성 세부 내용

구분내용비고
기능 정확성요구되는 정확도로 올바른 출력을 생성하는지 확인학습 모델 종류에 따라 분류, 클러스터링, 회귀 예측 평가
기능 적응성AI시스템이 배포된 환경에 변화에 따라 행위를 맞춰 나가는 것지속 학습, 확증 편향
제어 가능성사용자가 원할 때 작동 중인 AI시스템에 개입 가능 여부자율 주행
투명성AI 시스템의 정보를 충분히 제공해석 가능성, 설명 가능성
강건성AI가 편향, 적대적 공격 등을 감내할 수 있는 환경 변화의 정도운영 신뢰성
개입 가능성쉽게 AI시스템을 운용 및 제어 가능하도록 인터페이스 설계가 되어있는지의 여부인간중심적

ISO 25029 품질 속성 시험 기법

구분시험 기법내용
기능 정확성분류학습 당시 없던 새로운 데이터 입력시 데이터가 어디에 속하는지 분류
Accuracy, Precision, Recall, ROC
회귀 분석시계열 데이터에 대해 직선, 곡선을 추론하는 기법
평균절대오차MAE, 평균제곱오차MSE, 평균제곱근오차RMSE
군집화고객 분할, 이미지 분할, 비정상적 탐지 군집화
Purity, NMI, RI
강건성악의적 입력 생성화이트박스기반 손실 함수 기울기 반대방향으로 노이즈를 주어 오판 유도
블랙박스기반 학습 모델을 대체품으로 만들어 악의적 입력 활용
분포 외 데이터 처리학습 데이터와 동떨어진 데이터 OOD 검증
블랙박스 시험 기법메타몰픽 테스트, 초기 테스트 사례와 후속 테스트 사례 입력 사이의 편차를 검증 (A/B)
화이트박스 시험 기법CNN기반 커버리지, 뉴런 커버리지, 부호 변화 커버리지, 값 변화 커버리지, 부호-부호 커버리지
RNN기반 커버리지, 셀 스테이트(반대단어), 히든 스테이트(유사단어)

과업심의 가이드, 과업변경 적정성 판단 평가기준

· 약 4분

과업심의 가이드 개념

  • 공공 SW사업 계획 단계에서 과업 확정과 사업 기간의 적정성 평가를 지원하고, 과업 내용 변경시 절차를 준수하도록 하기 위한 가이드
  • SW사업은 산출물이 구체화될 때 무형의 계약목적물을 다루므로, 과업 변경시 합리성, 공정성을 확보하고, 발주처와 사업자간 원활한 업무수행을 지원하기 위해 필요

과업변경 적정성 판단기준 개념도, 검토항목, 기대효과

과업변경 적정성 판단기준 개념도

과업변경 적정성 판단기준 검토항목

구분내용비고
적정한 과업변경법령 개정 등 법제도 변경과업심의위원회 심의 권고, 변경시 기간, 금액 등 후속 협의
기술, 정책적 환경 변화과업심위위원회 심의 권고, 예산 절감, 대국민 편의, 행정효율 개선 가능한 경우
수,발주자간 사업 기간 조정 없이 합의한 경미한 과업 변경심의 불필요, 필요시 계약기간 조정 등 권고
불필요한 과업변경적절한 과업 변경에 해당하지 않는 과업변경제도 변화 무관, 예산 절감 효과 없음, 수,발주자 간 합의 등

과업심의 가이드 기대효과

구분기대효과비고
발주자명확한 과업 범위 설정을 통한 예산 낭비 방지과업변경 최소화 노력
사업자과업 변경시 합리적 절차 통한 권리 보호과업 규모 산정 용이
기타SW사업의 효율성, 품질 향상SW사업 관련 분쟁 감소

과업변경시 고려사항

  • 정통법으로 기능점수를 산정하여 과업 변경에 대한 정확한 비용 추정 필요

SCM, 공급망 관리

· 약 4분

SCM 개념

  • 고객 서비스 수준을 만족시키면서 시스템 전반의 비용을 최소화할 수 있도록 제품이 적절한 수량, 시간, 장소에서 생산, 유통이 가능하게 하기 위해 공급자, 제조업자, 창고, 보관업자, 소매상 등을 효율적으로 통합하기 위한 관리 방법
  • 부가가치의 70~80%가 공급사슬에서 발생, 비용절감, 효율성 증대, 고객 만족도 향상

SCM 구성도, 구성요소, 적용사례

SCM 구성도

SCM 구성요소

구분내용비고
계획수요 예측, 자원 계획, 일정 관리예측 정확도
조달원자재 및 부품 공급자 선정 관리품질, 가격 협상
제조제품 생산 및 조립 관리생산효율성
물류제품의 창고 보관, 운송 관리적시성
반품관리제품 반품 및 재고 관리고객 서비스 향상

SCM 적용사례

구분사례비고
국내삼성전자 글로벌 공급망 통합관리부품 조달, 생산, 유통 통합
국외아마존 IT기술 융합 재고 최적화이커머스 선도 모델

수요예측 7단계, 안전재고, 적정재고

수요예측 7단계

단계내용비고
1예측 목적과 기간 설정기준, 산출 대상 확정
2필요한 자료 수집설문 자료 조사, 통계 분석
3수요 영향 요인 분석시장동향, 성장률, 소비자 욕구
4수요 예측 방법 결정정성적, 정량적 방법
5예측 실시여러 기법 활용, 오차 분석
6예측 자료 비교과거 실적과 예측 비교
7수요 예측 활용 가치 극대화기업별 브랜드별 제품 세분화

안전재고, 적정재고

구분안전재고적정재고
개념수요와 변동성에 대비해 보유하는 추가적인 재고안전재고에 경제적 측면을 고려한 최적의 재고수량
목적재고 부족 방지수요 충족 및 재고 비용 최소화
산정요건수요변동, 리드타임, 서비스 수준일평균 수요, 추가재고, 전략재고
산정방법변동요인에 따라 최대 리드타임 고려안전재고 + 추가재고
일평균 판매량 × 평균 리드타임평균수요 × 평균 리드타임
목표과한 안전재고는 비용 증가수요 예측 실패 시 부족 및 과잉 발생

SCM 추가적 고려사항

  • 자연재해, 정치 이슈 등 다양한 외부 리스크에 대한 대응 계획 수립 및 공급망 다각화 필요

IT 투자분석

· 약 4분

IT 투자분석 개념

  • IT투자에 대한 성과를 객관적, 논리적으로 분석 및 측정하여 효과성을 파악하는 절차
  • 중요도와 효과를 사전 분석함으로서 정보화사업의 우선순위 결정, 비용 절감

IT 투자분석 프로세스, 프레임워크, 분석 방법론

IT 투자분석 프로세스

구분내용비고
현행 분석 및 계획 수립현재 조직의 상태 파악, 투자 계획 수립평가 대산, 기간, 조직 분석
IT투자평가 지표 도출사전, 중간, 사후 평가시 지표 마련KPI, 베이스라인
자료수집 및 평가평가지표별 투자효과성 검토자료 수집, 효과 산출
성과 분석 및 사업가치 분석성과 분석 및 개선방안 도출CBA
종합보고 및 피드백투자분석, 결과보고, 피드백성과보고

IT 투자분석 프레임워크

구분프레임워크
평가단계사전평가, 중간평가, 사후평가
시행추진단계정보화사업 준비, 정보화사업 수행, 정보화사업 완료
성과측정모델BSC, IT-BSC
분석기법NPV-순현재가치, ROI-투자수익률 - IRR-투자회수기간, PP-내부수익률

IT 투자분석 방법론

  • 재무적, 통계산술적, 다중접근 등의 방법론을 통해 최적 분석안을 선택하여 다층 분석 수행

IT 투자분석 고려사항

  • 효율적, 효과적인 IT투자분석을 위해 기업의 IT거버넌스 수립이 우선되어야함

ESG

· 약 4분

ESG 개념

  • 기업 경영 활동을 환경 경영, 사회적 책임, 건전하고 투명한 지배구조에 초점을 둔 지속가능성을 위한 기업 경영의 세가지 비재무적 성과지표
  • 세계적 트랜드와 사회 구성원의 관심으로 인해 기업의 지속가능한 성장을 위한 리스크 관리 수단으로 활용
    • 지속가능성 / 지속가능한 발전 / 지속가능 경영

ESG 구성도, 구성요소, 적용방안

ESG 구성도

  • 정보공시시 ESG 측면의 목표를 검증, 점검하여 투명성 제고

ESG 구성요소

구분내용비고
정보공시투자자, 이해관계자에게 ESG를 투명하게 공개ESG 정보공시 방식, 주기, 범위, KPI 등
환경환경 영향 최소화, 지속가능한 환경 위한 기업 노력환경 경영 목표, 온실가스 배출량, 에너지 사용량
사회조직구성원, 소비자 등 사회적 책임 이행을 위한 노력정규직 비율, 자발적 이직율, 산업재해율, 정보보호시스템 구축
지배구조투명하고 책임감 있는 기업 지배구조 확립사외이사비율, 주주권리보호, 윤리경영, 감사기구 설치 등

ESG 적용방안

구분기술내용
환경(E)스마트 센서MEMS 센서, 마이크로 액추에이터, 센서 퓨전
사물 인터넷(IoT)스마트 홈, 스마트 시티, 원격 모니터링, 엣지 컴퓨팅, 스마트 그리드
사회(S)가상 현실몰입형 환경, 3D 모델링, 인터랙티브 시뮬레이션, 혼합 현실(MR), 헤드 마운트 디스플레이(HMD)
로봇 공학자율 이동 로봇(AMR), 드론, 자율 주행, 인공 지능 로봇
AI딥 러닝, 자연어 처리(NLP), 강화 학습, 신경망, 컴퓨터 비전
데이터 보안암호화 기술, 데이터 익명화, IPS, IDS, 프라이버시 강화
지배구조(G)블록체인 기술분산 원장, 스마트 계약, 암호화폐, 합의 알고리즘, DApps, NFT
빅데이터데이터 마이닝, 데이터 시각화, 예측 분석, 실시간 데이터 처리, 데이터 거버넌스

ESG 고려사항

  • RE100 인증, 탄소국경조정제도(CBAM) 대응을 위한 재생에너지 사용비율을 지속적으로 높여야함
  • K-ESG 가이드라인

DPG, 디지털 플랫폼 정부

· 약 4분

디지털 플랫폼 정부 개념

  • 모든 데이터가 연결되는 디지털 플랫폼 위에서 국민, 기업, 정부가 함께 사회문제를 해결하고, 새로운 가치를 창출하는 정부
  • AI, 빅데이터 등 디지털 심화시대에 데이터활용의 중요 대두, 디지털 플랫폼 비지니스모델 적용 필요

디지털 플랫폼 정부 특징, 구성요소, 기대효과

디지털 플랫폼 정부 특징

구분내용비고
국민중심모든 국민이 언제,어디서나 디지털서비스 이용 보장디지털 포용
공공서비스는 국민이 원하는 방식으로 통합, 선제, 맞춤 제공사용자 중심 서비스
하나의 정부모든 데이터가 연결된 디지털 플랫폼으로 하나의 정부 구현부처 간 협업, 데이터 공유
행정 프로세스 디지털 중심 재설계행정, 조직, 효율성 증대
AI, 데이터 기반공공 데이터는 사람과 기계가독성을 가진 형식으로 전면 개방데이터 활용성 증대
AI, 빅데이터 기반 정책 결정과학적 정책 결정
민관 협력민관협력 혁신 생태계 조성민간 참여 활성화
디지털 모법 국가로 국제사회 기여국제적 위상 제고

디지털 플랫폼 정부 구성요소

구분내용비고
플랫폼 제공자디지털 플랫폼 구축, 운영, 데이터 통합, 활용 지원정부
공급자공공, 민간 서비스, 데이터 제공정부, 공공기관
소비자, 이용자맞춤형 서비스와 공공 데이터 활용국민, 기업
플랫폼 생태계 전반플랫폼 전반에 걸친 상호작용데이터, 서비스, 인프라

디지털 플랫폼 정부의 기대효과

구분기대효과내용
정부정부 역량 강화, 신뢰도 향상빅데이터 기반 과학적 정책결정, 투명성 제공
기업민간부문 성장동력 마련공공 데이터 활용 혁신 서비스 개발
국민국민 중심의 서비스 제공맞춤형 행정 서비스 제공
사회사회 전체 발전 도모디지털 격차, 역기능 해소

디지털 플랫폼 정부의 추가적인 고려사항

구분내용비고
관리적부처 내 데이터 정보화로 부서 위상 제고CDO, CIO 지정
기술적제로트러스트 보안체계 구축사이버 위협 대응
제도적개인정보보호법 개정, 하위 법령 정비개인정보 전송요구권 도입

SLA, 서비스 수준 계약

· 약 4분

SLA 개념

  • 정보시스템 사용자와 공급자 사이 상호 동의에 의하여 서비스 수준을 정량화하여 명시적으로 정의하고, 서비스 수준이 미달되는 경우 손해배상을 하도록하여 서비스 품질을 보장하기 위한 약정서
  • IT 인프라의 서비스화로 인해 클라우드 SLA 중요성 대두

SLA, 클라우드SLA, 금융클라우드SLA 주요 지표

SLA 주요지표

구분지표내용
서비스 가용성가용성서비스 접근 가능한 시간 비율
평균복구시간장애시 복구 완료까지 걸리는 평균 시간
평균고장간격장애 발생 간 평균 시간
데이터 백업 및 복구백업 주기정기적 백업 주기
백업준수율계획된 백업 정상 수행 비율
데이터 복구시간복구요청으로부터 완료 시간
백업데이터 보관기간백업데이터 보존 기간
고객지원고객요청 처리시간요청 접수부터 처리 완료까지 시간
고객요청 처리율처리된 요청 비율
요청적기 처리율기간 내 요청 처리 비율
변경 반영시 오류율변경 적용시 오류 발생 비율
  • 클라우드 SLA는 SLA의 주요 지표를 표함하여 클라우드 환경의 특성 반영

클라우드 SLA 주요 지표

구분지표내용
성능응답시간요청에 대한 평균 응답 시간
처리량초당 트랜잭션 처리량
지연시간네트워크 지연 시간
확장성동시접속 가능 사용자동시 요청 가능 트랜잭션
자원할당량서버 자원 할당량
  • 금융 클라우드 SLA는 클라우드 SLA 주요 지표를 포함하여 금융 분야의 특수성 반영

금융 클라우드 SLA 주요 지표

구분지표내용
보안데이터 암호화전송 및 저장 시 암호화 적용 여부
침해사고 대응시간침해시 평균 대응시간
규제 준수금융 관련 법규 준수정보통신망법, 개인정보보호법
금융감독원 규정 준수금융감독원 감사 허용
데이터금융데이터 처리 위치국내, 해외서버
데이터 국외 반출금융데이터 국외 반출 여부
데이터센터 접근데이터센터 접근 가능 여부
  • 99.999의 가용성, 규제준수 및 데이터 처리, 폐기에 대한 SLA 협의 필요

SLA 추가적인 고려사항

  • 비지니스 환경, 기술변화 등을 고려하여 SLA를 정기적으로 검토하고 개선 필요