가치사슬

가치사슬 개념

• 고객에게 가치를 제공함에 있어 마진을 극대화하기 위한 일련의 활동, 기능, 프로세스
• 경쟁 우위 확보, 비용 절감, 프로세스 개선, 전략적 의사결정 지원, 고객 가치 증대, 기술 혁신 도입

가치사슬의 구성도, 구성요소, 분석 절차

가치사슬 구성도

가치사슬 구성요소

구분	활동	내용
주요활동	생산활동	원재료를 제품으로 변환하는 과정
	물류활동	원재료, 자재 수급, 저장, 제품, 고객 전달 과정
	고객관리	제품 마케팅, 판매, 고객 지원
지원활동	기업 인프라	회사 전반 경영, 재무, 법무 등
	인적자원 관리	직원 채용, 교육, 보상 등
	연구 개발	제품과 프로세스 연구 및 지속적 개선
	조달	자재와 서비스의 구매

• 전체 가치사슬 내 자산관리를 위해 ERP 활용

가치사슬 분석 절차

ERP, SCM, MES, CRM 비교

구분	ERP	MES	SCM	CRM
목적	전사지원	생산관리	물류/공급망관리	고객관리
대상	전사활동	공정	유통	고객
활동	전사자원통합	통합 생산	공급망 최적화	마케팅, 서비스
가치사슬	주요+보조	주요	주요	주요
신기술	DX	디지털트윈	빅데이터	O2O

가치사슬 추가적인 고려사항

• 최신 기술동향 파악하여 가치사슬에 통합하여 기업 경쟁력 및 효율성 강화

참조

• IBM: 가치 사슬 분석이란 무엇인가요?