가치사슬

가치사슬 개념

• 고객에게 가치를 제공함에 있어 마진을 극대화하기 위한 일련의 활동, 기능, 프로세스
• 경쟁 우위 확보, 비용 절감, 프로세스 개선, 전략적 의사결정 지원, 고객 가치 증대, 기술 혁신 도입

가치사슬의 구성도, 구성요소, 분석 절차

가치사슬 구성도

가치사슬 구성요소

구분	활동	내용
주요활동	생산활동	원재료를 제품으로 변환하는 과정
-	물류활동	원재료, 자재 수급, 저장, 제품, 고객 전달 과정
-	고객관리	제품 마케팅, 판매, 고객 지원
지원활동	기업 인프라	회사 전반 경영, 재무, 법무 등
-	인적자원 관리	직원 채용, 교육, 보상 등
-	연구 개발	제품과 프로세스 연구 및 지속적 개선
-	조달	자재와 서비스의 구매

• 전체 가치사슬 내 자산관리를 위해 ERP 활용

가치사슬 분석 절차

ERP, SCM, MES, CRM 비교

구분	ERP	MES	SCM	CRM
목적	전사지원	생산관리	물류/공급망관리	고객관리
대상	전사활동	공정	유통	고객
활동	전사자원통합	통합 생산	공급망 최적화	마케팅, 서비스
가치사슬	주요+보조	주요	주요	주요
신기술	DX	디지털트윈	빅데이터	O2O

가치사슬 추가적인 고려사항

• 최신 기술동향 파악하여 가치사슬에 통합하여 기업 경쟁력 및 효율성 강화

참조

• IBM: 가치 사슬 분석이란 무엇인가요?