RPA, Robotic Process Automation

RPA 개념

• 소프트웨어 봇을 활용하여 반복적이고 규칙적인 업무와 프로세스를 지능형 자동화 하는 기술
• 생성형 모델의 에이전트 기반으로 태스크의 완전한 자동화 가능성

RPA 구성도, 구성요소, 적용방안

RPA 구성도

RPA 구성요소

구분	내용	비고
RPA 개발도구	프로세스 모방 스크립트 작성	AI 모델 통합
RPA 봇	로봇 실행, 자동화	데이터 수집
모니터링	봇 작업 모니터링, 자원 관리	AI 모델 업데이트
지능형 자동화	AI 기반 스크립트 자동화	작업자 개입 최소화

RPA 적용방안

구분	내용	비고
공공	데이터 입력, 문서 처리, 보고서 작성 자동화 등 행정 업무 자동화	효율성 증대 및 오류 감소
금융	대출 신청 처리, 고객 상담 자동화 등 고객 서비스 개선	서비스 품질 향상 및 대기 시간 감소
민간	재고 관리, 구매 주문 처리 자동화 등 생산성 향상	운영 비용 절감 및 생산성 증가

RPA 기술수준

수준	내용	비고
Basic 자동화	단순 반복 업무 자동화, 정형 데이터 입력 및 처리	규칙 기반, 키보드/마우스 매크로 활용
Intelligent 자동화	머신러닝 및 자연어 처리 적용, 문서 및 이메일 분석	NLP, 비정형 데이터 핸들링, OCR 활용
Cognitive 자동화	AI 기반 의사결정 지원, 프로세스 최적화 및 예측 분석	예측 분석, 프로세스 개선, 자율적인 업무 처리

RPA 고려사항

• RPA 사용방법에 대한 지속적인 업무 교육으로 러닝커브 감소 필요
• RPA 결과에 대한 검증 절차 마련 필요