BSC, 균형성과기록표

BSC 개념

• 기업 내 거버넌스 관점을 측정 가능한 핵심 성과지표로 전환하여 균형적인 경영 성과관리를 수행하는 성과관리기법
• 균형 잡힌 성과 평가, 전략적 목표 달성, 지속가능한 성장, 책임성과 투명성 강화

BSC 구성도, 구성요소, IT-BSC 비교

BSC 구성도

재고내학

BSC 구성요소

구분	내용	비고
재무 관점	전통적 성과 측정 방식	매출액, 현금 흐름
내부 프로세스 관점	조직 내부 프로세스 최적화, 프로세스 향상 노력 성과화	생산 사이클시간, 단위원가
고객 관점	고객 충성도 제고, 만족도 향상	고객 만족도, 적시공급율
학습과 성장 관점	학습 노력과 역량증진을 성과화	종업원 만족도, 자격취득건수

BSC, IT-BSC 비교

구분	BSC	IT-BSC
관점	재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장	기업공헌도, 사용자 만족도, 운영 프로세스, 미래지향
목표	기업의 행동과 프로세스 변화	IT 가치전달 및 성과 달성
활동	비지니스 거버넌스	IT 거버넌스
적용분야	모든 비지니스 분야	IT 부서, IT 서비스 제공자
도입효과	조직 전반 성과 개선	IT 성과, 서비스 품질 향상

BSC 고려사항

• IT 서비스 품질향상, 개발 생산성 향상을 지원하기 위해 IT-BSC 기법 활용 필요