가치사슬
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가치사슬 개념
- 고객에게 가치를 제공함에 있어 마진을 극대화하기 위한 일련의 활동, 기능, 프로세스
- 경쟁 우위 확보, 비용 절감, 프로세스 개선, 전략적 의사결정 지원, 고객 가치 증대, 기술 혁신 도입
가치사슬의 구성도, 구성요소, 분석 절차
가치사슬 구성도
가치사슬 구성요소
구분 | 활동 | 내용 |
---|---|---|
주요활동 | 생산활동 | 원재료를 제품으로 변환하는 과정 |
- | 물류활동 | 원재료, 자재 수급, 저장, 제품, 고객 전달 과정 |
- | 고객관리 | 제품 마케팅, 판매, 고객 지원 |
지원활동 | 기업 인프라 | 회사 전반 경영, 재무, 법무 등 |
- | 인적자원 관리 | 직원 채용, 교육, 보상 등 |
- | 연구 개발 | 제품과 프로세스 연구 및 지속적 개선 |
- | 조달 | 자재와 서비스의 구매 |
- 전체 가치사슬 내 자산관리를 위해 ERP 활용
가치사슬 분석 절차
ERP, SCM, MES, CRM 비교
구분 | ERP | MES | SCM | CRM |
---|---|---|---|---|
목적 | 전사지원 | 생산관리 | 물류/공급망관리 | 고객관리 |
대상 | 전사활동 | 공정 | 유통 | 고객 |
활동 | 전사자원통합 | 통합 생산 | 공급망 최적화 | 마케팅, 서비스 |
가치사슬 | 주요+보조 | 주요 | 주요 | 주요 |
신기술 | DX | 디지털트윈 | 빅데이터 | O2O |
가치사슬 추가적인 고려사항
- 최신 기술동향 파악하여 가치사슬에 통합하여 기업 경쟁력 및 효율성 강화