Eunkwang Shin

협상에 의한 계약체결 방식 개념​

• 국가계약법 제 43조에 따라 입찰자가 제출한 제안서를 기술 능력과 입찰 가격을 기준으로 종합 평가 후 협상하여 최종 낙찰자를 결정하는 방식
• 기술이 우수한 사업자 선정 가능, 협상을 통한 요구사항 조절 가능, 복잡하고 다양한 기술적 요구 사업 적합

협상에 의한 계약체결 방식 절차, 세부 내용​

협상에 의한 계약체결 방식 절차​

협상에 의한 계약체결 방식 세부 내용​

구분	절차	내용
사업 발주	입찰 공고	사업명, 내용, 기간, 예산 명시
-	제안서 제출	과업 내용, 요구사항, 계약조건 명시
사업자 선정	제안서 평가	기술 능력과 입찰가 종합 평가
-	협상 적격자 선정	기술 능력 평가 고득점 순
-	협상	사업 내용, 이행 방법, 일정 협상
-	계약체결	협상 완료 후 10일 이내 체결

공공기관 정보시스템 구축업체 산정방식​

공공기관 정보시스템 구축업체 선정방식 관계도​

공공기관 정보시스템 구축업체 선정방식 비교​

구분	협상에 의한 계약 체결	경쟁적 대화에 의한 계약 체결
근거	국가계약법 제 43조 2	국가계약법 제 43조 3
대상	기술력, 가격 모두 중요한 경우	요구사항 불명확, 기술적 해결방안이 다양한 경우
주요 절차	제안서 평가, 협상, 계약 체결	대화 단계, 제안서 평가, 협상, 계약 체결
평가 요소	기술 능력, 입찰 가격	기술적 제안, 대화 결과, 가격

협상에 의한 계약체결 진행시 고려사항​

• 과업 내용 변경으로 인한 하도급 대금 지급 비율 변경 가능성을 고려한 예산 반영 필요

디자인 씽킹 개념​

• 디자이너가 생각하는 방식으로 문제를 찾아 해결하는 과정에서의 태도와 생각하는 절차 및 방법

디자인 씽킹 핵심요소, 프로세스, 적용방안​

디자인 씽킹 핵심요소​

• 사람들이 원하는 것, 기술적으로 가능한 것, 사업가치가 있는 것을 활용하여 고객 경험 혁신을 위한 전략 도출

디자인 씽킹 프로세스​

구분	내용	비고
공감	사용자 관찰을 통해 요구와 문제를 파악하는 단계	인터뷰, 설문조사
정의	파악한 문제 기반 핵심 문제 정의	의견 조율, 정의서 작성
아이디어	다양한 해결책 모색, 가장 유망한 아이디어 선정	브레인스토밍, 아이디어 스케치
프로토타입	아이디어 구현, 시각화	저비용 프로토타이핑
테스트	프로토타이핑 테스트, 피드백, 개선	반복적 테스트, 사용성 테스트

디자인씽킹 적용방안​

구분	내용	비고
데이터분석	사용자 행동 분석, 서비스 요구사항 도출	데이터 경량화
UI/UX 디자인	사용자가 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스, 기능 설계	사용자 중심 설계
SW 개발	사용자 요구사항 반영 SW 기능 개발, 클래스 설계	사용자 피드백 반영
유지보수	사용자 피드백을 반영하여 지속적인 서비스 개선	반복적 개선

디자인씽킹 고려사항​

• 반복적으로 문제를 정의하고 분석, 개선해나가기 위해 실패를 학습의 기회로 삼고 새로운 시도를 하는 조직문화 조성 필요

MECE 개념​

• 상호배타적이며 전체를 포괄하는 분류를 통해 대상이나 개념을 철저히 분석하는 방법론
• 문제해결, 전략수립, 의사결정 등 복잡한 상황에서 명확하고 논리적인 판단을 돕는 도구로 활용

MECE 방법론 절차도, 세부절차, 주요 기법​

MECE 방법론 절차도​

MECE 방법론 세부절차​

구분	내용	비고
문제 정의	명확한 문제 정의 및 목표 설정	핵심 목표 도출
문제 분해	문제를 세부 항목으로 나누어 분석	중복, 누락 방지
MECE 분류	도출된 요소를 상호배타적, 전체포괄 방식으로 분류	기준 명확화
해결책 도출	분석 결과 기반 해결책 제시	실현 가능성 평가, 피드백

MECE 주요 기법​

기법	내용	비고
3C	자사, 경쟁사, 고객 분석	시장 상황 분석
5F	잠재적 진입자, 공급자, 구매자, 대체제, 기존 경쟁자 분석	산업 경쟁 환경 분석
PEST	정치적, 경제적, 사회적, 기술적 요인 분석	거시 환경 분석
SWOT	강점, 약점, 기회, 위험 분석	내부, 외부 환경 분석
CPND	컨텐츠, 플랫폼, 네트워크, 디바이스 측면 분석	기술 측면 전략 분석

MECE 분석 시 고려사항​

• MECE는 완벽한 답을 찾는 것이 아니라, 문제 해결을 위한 사고 프레임워크를 제공함으로 상황에 따라 효과적으로 활용해야함

전자정부 발전지수 개념​

• UN에서 발표하는 각 국의 전자정부서비스 제공 능력, ICT 인프라 수준, 인적자본의 지적 능력을 종합 평가하여 전자정부의 전반적 발전 수준을 나타내는 수치
• 각 국의 발전현황 파악, 우수 사례 공유, 정부정책 참여강화, 국제 협력 추진

전자정부 발전지수 구성도, 구성요소​

전자정부 발전지수 구성도​

전자정부 발전지수 구성요소​

구분	내용	비고
온라인 서비스 지수	정부 웹사이트를 통한 서비스 제공수준 평가	서비스 범위, 품질, 편의성
통신 기반시설 지수	전자정부의 선행 조건인 통신 인프라 수준 평가	인터넷이용자 수, 모바일가입자 수
인적자본 지수	전자정부 이용 일반 국민의 교육 수준 평가	성인문해율, 취학률, 교육기관

전자정부 고려사항​

• 전자정부에 대한 범국가적 관심 유도
• 전자정부 선도국 위상에 걸맞는 국제사회 공헌활동 강화

BSC 개념​

• 기업 내 거버넌스 관점을 측정 가능한 핵심 성과지표로 전환하여 균형적인 경영 성과관리를 수행하는 성과관리기법
• 균형 잡힌 성과 평가, 전략적 목표 달성, 지속가능한 성장, 책임성과 투명성 강화

BSC 구성도, 구성요소, IT-BSC 비교​

BSC 구성도​

재고내학

BSC 구성요소​

구분	내용	비고
재무 관점	전통적 성과 측정 방식	매출액, 현금 흐름
내부 프로세스 관점	조직 내부 프로세스 최적화, 프로세스 향상 노력 성과화	생산 사이클시간, 단위원가
고객 관점	고객 충성도 제고, 만족도 향상	고객 만족도, 적시공급율
학습과 성장 관점	학습 노력과 역량증진을 성과화	종업원 만족도, 자격취득건수

BSC, IT-BSC 비교​

구분	BSC	IT-BSC
관점	재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장	기업공헌도, 사용자 만족도, 운영 프로세스, 미래지향
목표	기업의 행동과 프로세스 변화	IT 가치전달 및 성과 달성
활동	비지니스 거버넌스	IT 거버넌스
적용분야	모든 비지니스 분야	IT 부서, IT 서비스 제공자
도입효과	조직 전반 성과 개선	IT 성과, 서비스 품질 향상

BSC 고려사항​

• IT 서비스 품질향상, 개발 생산성 향상을 지원하기 위해 IT-BSC 기법 활용 필요

SW사업 영향평가 개념​

• 국가 SW사업의 예산 편성, 발주, SW 배포 및 서비스를 추진하는 경우, 민간 SW 산업 생태계에 미치는 영향을 검토하여 사전 조정하는 제도
• 민간 SW시장 침해 예방, 민간 SW기업 경쟁력 확보, 공공-민간 중복개발 및 경쟁 방지, 예산 절감

SW사업 영향평가 절차도, 세부절차, 평가항목​

SW사업 영향평가 절차도​

SW사업 영향평가 세부절차​

구분	내용	비고
1단계	SW사업 기본정보 작성	사업명, 주요내용, 사업기간
2단계	운영계획 검토	운영기관 또는 사용자와의 공동 사용여부 분석
3단계	민간 SW시장 침해가능성 검토	동일, 유사 SW 존재 여부 확인
4단계	사업 필요성, 공공성 검토	유사 민간 SW 있으나 추진하는 사유
5단계	종합의견 작성	민간 SW 시장침해 가능성 종합 판단

SW사업 영향평가 평가항목​

구분	요소	내용
평가기준	민간SW시장 침해 가능성	SW사업 주요기능과 동일, 유사한 SW를 민간에서 제공하는지 여부
-	SW사업 필요성, 공공성	민간 SW가 있지만, 사업을 추진해야하는 이유
평가방법	자체평가	사업부서에서 직접 검토
-	기술지원	과기정통부, 정보통신산업진흥원 지원 요청

SW사업 영향평가 검토시 고려사항​

• OpenAPI 등을 통한 공공 데이터 개방으로 사업을 통한 민간 서비스 시장 활성화 기여 필요

ISO 25029 개념​

• 인공지능 SW시스템의 품질 속성 모델 표준
• 인공지능 SW는 일반적으로 불투명하고 예측이 어려움, 사용 학습 모델 구조, 학습 모델 파라미터 규모, 사용 데이터 양과 질, 학습 절차 등이 모두 품질 영향

ISO 25029 품질속성 개념도, 세부 내용​

ISO 25029 품질속성 개념도​

제강적 개투정

• ISO 25000 이하 AI 특징을 반영한 품질 속성 추가

ISO 25029 품질 속성 세부 내용​

구분	내용	비고
기능 정확성	요구되는 정확도로 올바른 출력을 생성하는지 확인	학습 모델 종류에 따라 분류, 클러스터링, 회귀 예측 평가
기능 적응성	AI시스템이 배포된 환경에 변화에 따라 행위를 맞춰 나가는 것	지속 학습, 확증 편향
제어 가능성	사용자가 원할 때 작동 중인 AI시스템에 개입 가능 여부	자율 주행
투명성	AI 시스템의 정보를 충분히 제공	해석 가능성, 설명 가능성
강건성	AI가 편향, 적대적 공격 등을 감내할 수 있는 환경 변화의 정도	운영 신뢰성
개입 가능성	쉽게 AI시스템을 운용 및 제어 가능하도록 인터페이스 설계가 되어있는지의 여부	인간중심적

ISO 25029 품질 속성 시험 기법​

구분	시험 기법	내용
기능 정확성	분류	학습 당시 없던 새로운 데이터 입력시 데이터가 어디에 속하는지 분류
-	-	Accuracy, Precision, Recall, ROC
-	회귀 분석	시계열 데이터에 대해 직선, 곡선을 추론하는 기법
-	-	평균절대오차MAE, 평균제곱오차MSE, 평균제곱근오차RMSE
-	군집화	고객 분할, 이미지 분할, 비정상적 탐지 군집화
-	-	Purity, NMI, RI
강건성	악의적 입력 생성	화이트박스기반 손실 함수 기울기 반대방향으로 노이즈를 주어 오판 유도
-	-	블랙박스기반 학습 모델을 대체품으로 만들어 악의적 입력 활용
-	분포 외 데이터 처리	학습 데이터와 동떨어진 데이터 OOD 검증
-	블랙박스 시험 기법	메타몰픽 테스트, 초기 테스트 사례와 후속 테스트 사례 입력 사이의 편차를 검증 (A/B)
-	화이트박스 시험 기법	CNN기반 커버리지, 뉴런 커버리지, 부호 변화 커버리지, 값 변화 커버리지, 부호-부호 커버리지
-	-	RNN기반 커버리지, 셀 스테이트(반대단어), 히든 스테이트(유사단어)

과업심의 가이드 개념​

• 공공 SW사업 계획 단계에서 과업 확정과 사업 기간의 적정성 평가를 지원하고, 과업 내용 변경시 절차를 준수하도록 하기 위한 가이드
• SW사업은 산출물이 구체화될 때 무형의 계약목적물을 다루므로, 과업 변경시 합리성, 공정성을 확보하고, 발주처와 사업자간 원활한 업무수행을 지원하기 위해 필요

과업변경 적정성 판단기준 개념도, 검토항목, 기대효과​

과업변경 적정성 판단기준 개념도​

과업변경 적정성 판단기준 검토항목​

구분	내용	비고
적정한 과업변경	법령 개정 등 법제도 변경	과업심의위원회 심의 권고, 변경시 기간, 금액 등 후속 협의
-	기술, 정책적 환경 변화	과업심위위원회 심의 권고, 예산 절감, 대국민 편의, 행정효율 개선 가능한 경우
-	수,발주자간 사업 기간 조정 없이 합의한 경미한 과업 변경	심의 불필요, 필요시 계약기간 조정 등 권고
불필요한 과업변경	적절한 과업 변경에 해당하지 않는 과업변경	제도 변화 무관, 예산 절감 효과 없음, 수,발주자 간 합의 등

과업심의 가이드 기대효과​

구분	기대효과	비고
발주자	명확한 과업 범위 설정을 통한 예산 낭비 방지	과업변경 최소화 노력
사업자	과업 변경시 합리적 절차 통한 권리 보호	과업 규모 산정 용이
기타	SW사업의 효율성, 품질 향상	SW사업 관련 분쟁 감소

과업변경시 고려사항​

• 정통법으로 기능점수를 산정하여 과업 변경에 대한 정확한 비용 추정 필요

SCM 개념​

• 고객 서비스 수준을 만족시키면서 시스템 전반의 비용을 최소화할 수 있도록 제품이 적절한 수량, 시간, 장소에서 생산, 유통이 가능하게 하기 위해 공급자, 제조업자, 창고, 보관업자, 소매상 등을 효율적으로 통합하기 위한 관리 방법
• 부가가치의 70~80%가 공급사슬에서 발생, 비용절감, 효율성 증대, 고객 만족도 향상

SCM 구성도, 구성요소, 적용사례​

SCM 구성도​

SCM 구성요소​

구분	내용	비고
계획	수요 예측, 자원 계획, 일정 관리	예측 정확도
조달	원자재 및 부품 공급자 선정 관리	품질, 가격 협상
제조	제품 생산 및 조립 관리	생산효율성
물류	제품의 창고 보관, 운송 관리	적시성
반품관리	제품 반품 및 재고 관리	고객 서비스 향상

SCM 적용사례​

구분	사례	비고
국내	삼성전자 글로벌 공급망 통합관리	부품 조달, 생산, 유통 통합
국외	아마존 IT기술 융합 재고 최적화	이커머스 선도 모델

SCM 추가적 고려사항​

• 자연재해, 정치 이슈 등 다양한 외부 리스크에 대한 대응 계획 수립 및 공급망 다각화 필요

IT 투자분석 개념​

• IT투자에 대한 성과를 객관적, 논리적으로 분석 및 측정하여 효과성을 파악하는 절차
• 중요도와 효과를 사전 분석함으로서 정보화사업의 우선순위 결정, 비용 절감

IT 투자분석 프로세스, 프레임워크, 분석 방법론​

IT 투자분석 프로세스​

구분	내용	비고
현행 분석 및 계획 수립	현재 조직의 상태 파악, 투자 계획 수립	평가 대산, 기간, 조직 분석
IT투자평가 지표 도출	사전, 중간, 사후 평가시 지표 마련	KPI, 베이스라인
자료수집 및 평가	평가지표별 투자효과성 검토	자료 수집, 효과 산출
성과 분석 및 사업가치 분석	성과 분석 및 개선방안 도출	CBA
종합보고 및 피드백	투자분석, 결과보고, 피드백	성과보고

IT 투자분석 프레임워크​

구분	프레임워크
평가단계	사전평가, 중간평가, 사후평가
시행추진단계	정보화사업 준비, 정보화사업 수행, 정보화사업 완료
성과측정모델	BSC, IT-BSC
분석기법	NPV-순현재가치, ROI-투자수익률 - IRR-투자회수기간, PP-내부수익률

IT 투자분석 방법론​

• 재무적, 통계산술적, 다중접근 등의 방법론을 통해 최적 분석안을 선택하여 다층 분석 수행

IT 투자분석 고려사항​

• 효율적, 효과적인 IT투자분석을 위해 기업의 IT거버넌스 수립이 우선되어야함