업무 프로세스
· 약 23분
- Information Strategy Planning
- 기업이 수립한 장기적인 목표와 방향을 효과적으로 지원하기 위해 전사적 관점(Total)에서 정보 시스템이나 정보 관리 등의 전략을 수립하는 활동
CSF
- Critical Success Factor = 핵심 성공 요소
- 성공에 불가결한 요인을 찾아내어 경영상 중요한 정보를 결정하는 방법
3C 분석
- 고객(Customer)
- 경쟁사(Competitor)
- 자사(Company)
- 4C: 유통(Channel)
SWOT 분석
- 강점(Strength)은 부각
- 약점(Weekness)은 보완
- 기회(Opportunity)는 활용
- 위협(Threat)은 억제
- 각 요인을 결합해 전략을 세운다(SO, WO, ST, WT)
5-FORCE 분석
- 기업에 영향을 미치는 외부의 5가지 요인을 분석하여 기업의 경쟁 환경을 분석하기 위한 도구
- 미국 경제학자 마이클 포터가 제안
- 5가지 요인
- 신규 진입자의 위협
- 기존 업계 경쟁
- 공급자의 교섭력
- 구매자의 교섭력
- 대체품의 위협
7S 분석
- 조직 내부의 역량, 체계 등을 분석하는 기법으로 전략 경영체제에 적합한 내부 역량의 판단 방법 론으로 사용된다.
- 맥킨지사에서 개발
- 7가지 요소
- 전략(Strategy)
- 시스템(System)
- 구조(Structure)
- 공유된 가치(Shared value)
- 기술/역량(Skill)
- 사람(Staff)
- 스타일(Style)
BPR
- Business Process Reengineering = 업무 프로세스 재설계
- 경쟁에서 우위를 확보하기 위해 기업의 핵심 부문인 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 요인들이 획기적인 향상을 이룰 수 있도록, 프로세스를 기반으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계하여 혁신적인 성과를 추구하는 것
BPR의 실행 4단계
- 현행 업무 프로세스(AS-IS) 모형 분석
- 개선 사항 분석
- 향후 업무 프로세스(TO-BE) 모형 수립
- 이행 계획(Transition Plan)
BPM
- Business Process Management = 업무 프로세스 관리
- 미리 정의된 사람 및 정보 자원과 업무의 흐름을 통합적으로 관리, 지원해주는 업무처리 자동화 기법
- 기업의 프로세스를 통합적으로 관리하고 개선할 수 있도록 도와주는 도구이자 방법론
- 기업 내외의 업무 프로세스를 가시화하고 업무 수행과 관련된 사람 및 시스템을 통제하며 전체 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고 최적화할 수 있는 변화 관리 및 시스템 구현 기법
BPM 프로세스 관리 사이클